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Reparaciones / Taller

¿Deseas que te reparen un producto durante el período de garantía o cancelar una compra?

En Teufel estamos convencidos de nuestros productos. Por eso ofrecemos a todos nuestros clientes un derecho de devolución de 8 semanas, así como una garantía de 12 años en nuestras cajas de altavoces, chasis y divisores de frecuencia, y una garantía de 2 años en los dispositivos, piezas y componentes electrónicos. Si nuestro producto no cumple con tus expectativas, por favor lee en la siguiente página cómo devolverlo.

  • Más información sobre el proceso de devolución

    • Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de devolver el producto. De esta manera podemos atender tu solicitud de la mejor manera posible.
    • Por favor, ten lista la siguiente información de tu confirmación de pedido:
      • Número de orden (empezando por el número 3, por ejemplo: 30012345)
      • Número de cliente
    • Una vez hayas dado a conocer tu deseo de devolver el producto, puedes hacer que lo recojan gratuitamente. Te informaremos de los detalles exactos por teléfono.
    • Contactar con nosotros no es un requisito previo para la ejecución de tu derecho de devolución.

    En caso de que quieras hacer uso de tu derecho de devolución dentro de las primeras 8 semanas, y ya hayas pagado por adelantado o por transferencia bancaria, por favor envíanos tu deseo de devolución junto a tus datos bancarios (IBAN y BIC).

    Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

    Teléfono: 00800 200 300 40 Lun - Vie 10-18h
    E-mail: servicio@teufelaudio.es

    Atención: Por favor, no envíes ningún producto para su devolución o reparación sin antes ponerte en contacto con nosotros. Te enviaremos la dirección de envío y te informaremos dónde puedes encontrar la etiqueta de devolución.
    Instrucciones de embalaje:
    Al igual que tú, no queremos que tu dispositivo se dañe durante el transporte. Por lo tanto, si ya no tienes el embalaje original, por favor, encuentra las instrucciones adjuntas para el correcto y seguro empaquetado del producto.
    Formulario de devolución :
    Después de contactarnos, recibirás por correo electrónico el formulario de devolución ya rellenado. Por favor, comprueba la información que contiene y adjúntala a tu paquete de devolución. Si es necesario, puedes descargar una versión en PDF del formulario de devolución aquí.


    • Al enviar el dispositivo para su reparación, recomendamos describir de la manera más exacta los defectos, para que nuestros técnicos puedan rectificarlos de la manera más rápida y eficiente posible.

      Aquí se aplican nuestras condiciones generales de venta.

¿Quieres que te reparen un producto fuera del período de garantía?

En caso de que un producto de Teufel esté defectuoso después de que el período de garantía haya expirado, podemos ofrecerte un servicio de reparación especializado a cambio de una tarifa. Se te presentará una estimación antes de que se tome ninguna medida por nuestra parte.

  • Sobre las reparaciones pagadas

    Para poder hacer un presupuesto, tu dispositivo será recogido por una empresa de transporte en tu casa. Nosotros cubrimos los costes. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que nuestros servicios puedan poner en marcha las medidas necesarias para la recuperación de tu paquete. Después de recibir el dispositivo, elaboraremos un presupuesto y una breve descripción de la reparación a realizar. Recibirás el presupuesto por correo electrónico en un plazo de 5 a 7 días laborables después de que hayamos recibido el dispositivo. Si aceptas nuestra propuesta por correo electrónico o por correo postal en el plazo de cuatro semanas, se redactará el contrato de reparación. Por regla general, nuestros servicios requieren 10 días hábiles a partir de la conclusión del contrato para completar la reparación.

    Aquí se aplican nuestros términos y condiciones generales para una reparación después del termino de la garantía.

    Puedes contactarnos en la siguiente dirección y número de teléfono:

    Teléfono: 00800 200 300 40 Lun–Vie 10–18 h
    E-mail: servicio@teufelaudio.es

Contacto con el taller

¿Has enviado tu dispositivo de Teufel a reparar y te gustaría por dónde vamos?

Aquí está el número de teléfono de nuestro taller

Teléfono: 00800 200 300 40
De lunes a viernes de 10 a 18 h
Por favor, ten tu número de devolución o de procesamiento listo cuando llame al taller (este número comienza con "7...").

También puedes encontrar nuestras condiciones generales de venta para las reparaciones fuera de garantía aquí