Política de privacidad

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Política de Privacidad – Protección de datos de carácter personal

Procesamos sus datos personales exclusivamente de acuerdo con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) (en adelante, “RGPD”), así como la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018) (en adelante “LOPDGDD”). A continuación, le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales.

  • A. Descripción

    1. Organismo responsable y agente de protección de datos

    La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de datos por parte de la empresa Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlín privacy@teufel.de (en adelante ”Teufel”).

    El delegado de protección de protección de datos de Teufel es
    Mario Arndt,
    DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden
    Tel.: +49 611 950008-40
    fax: +49 611 950008-59
    Correo electrónico:: teufel@deudat.de

    Nuestro delegado de protección de datos está siempre disponible para responder a todas sus preguntas y sugerencias sobre la protección de datos.

    2. Datos personales

    Los datos personales según lo dispuesto en el artículo uno del RGPD es “toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;”

    3. Propósito
    Tratamos estos datos con dos propósitos: el cumplimiento de contratos y objetivos de comercialización (publicidad, boletín de noticias, análisis de nuestro sitio web y su uso). No venderemos ni transmitiremos sus datos personales a terceros ni los comercializaremos de ninguna otra manera.
    4. Sus derechos

    ¡Son sus datos! Usted tiene diferentes derechos en relación con sus datos de carácter personal, que puede hacer valer frente a nosotros. Los indicaremos en adelante en los apartados correspondientes. También puede encontrar un resumen de sus derechos en la sección K.

    5. Su protección

    Todo nuestro sitio web, es decir, todos los formularios en los que se introducen los datos, el proceso de pedido y otras funciones están protegidos por SSL (Secure Socket Layer). Este sistema ampliamente utilizado para la protección de las transmisiones de datos (también se utiliza para la banca en línea) garantiza un procesamiento seguro y eficaz de sus datos. Puede reconocer una conexión SSL por la «s» en http o por el símbolo de candado en su navegador. Además, utilizamos otras medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

    6. Su contacto con nosotros

    Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, los datos personales que proporcione se almacenarán automáticamente. Estos datos, que usted nos proporciona de forma voluntaria, se almacenan con el fin de procesar su solicitud o ponerse en contacto con usted.

  • B. Hosting

    Para alojar/hosting nuestro sitio web utilizamos los servicios de Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hamburgo). Por lo tanto, determinados datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web se procesan en los servidores de Metaways. Esto incluye, por ejemplo, su dirección IP, el identificador de su dispositivo (dirección MAC, IMEI, etc.), información sobre el inicio y el final de los procesos de comunicación y, en su caso, datos de localización que puedan derivarse de la comunicación en red.

    Metaways actúa en nuestro nombre y está sujeta a nuestras instrucciones. Utilizamos los servicios de alojamiento para la prestación de un sitio web seguro sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) de la RGPD.

  • C. Procesamiento de datos para celebrar el contrato y para la tramitación de pedidos

    • I. Procesamiento general de datos de carácter personal

      Teufel vende productos a distancia y en minoristas. Para ejecutar el contrato, procesaremos los datos de carácter personal que nos proporcione con el propósito de la compra y el cumplimiento de la misma. Los datos en cuestión son los siguientes:

      • nombre completo,
      • dirección de facturación y entrega,
      • dirección de correo electrónic
      • datos de pago,,
      • si procede, fecha de nacimiento,
      • si procede, número de teléfono.

      El tratamiento de sus datos se realizará en todo momento según lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

      El tratamiento se fundamenta principalmente en lo dispuesto en el Art. 6 Párrafo 1 letra b del RGPD para el cumplimiento de un contrato. En cuanto a su dirección de correo electrónico, estamos obligados a procesarla para poder enviarle una confirmación de pedido (Art. 6 párrafo 1 letra c del RGPD). Además, su dirección de correo electrónico será enviada a nuestro proveedor de servicios Parcellab GmbH (St.-MartinStr. 53-55, 81669 München). Se le informará por correo electrónico sobre el estado de la entrega de su envío. El tratamiento de su dirección de correo electrónico para este propósito se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD. Además, almacenamos su dirección IP en caso de que se realice un pedido. Este tratamiento se realiza en nuestro legítimo interés de protegernos contra el fraude en Internet, Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD. Borramos la dirección IP de su pedido después de 6 meses.

      Para la validación de direcciones utilizamos loqate, un servicio prestado por GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Reino Unido ("GBG")). GBG comprueba la validez de los datos de dirección que usted introduce en la tienda web durante y después de la introducción y los procesa con este fin. GBG no almacena los datos de su dirección. Sólo su dirección IP se transmite a GBG con fines de facturación, pero se elimina allí después de 30 días. Sobre la base de las decisiones de adecuación de la Comisión de la UE y nuestro acuerdo contractual con GBG, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre la protección de datos en GBG en: https://www.loqate.com/en-gb/products-services-privacy-notice/

      Para el envío de la mercancía pedida, facilitamos a nuestros proveedores de servicios de logística, y también a los proveedores de servicios de transporte, el nombre, la dirección de entrega y, si procede, su número de teléfono. El número de teléfono es necesario para la coordinación del proveedor de servicios de transporte con usted. Para el tratamiento de las reparaciones, facilitamos su nombre, dirección y datos de contacto a nuestro proveedor de servicios Minitec BTD Service GmbH (Kronsaalweg 20, 22525 Hamburgo). En ambos casos, el procesamiento de sus datos personales con el fin de gestionar la relación contractual con usted se realiza de acuerdo con Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD.

      Si usted crea una cuenta de cliente, procesamos los datos mencionados anteriormente para crear su cuenta de cliente. La base legal para esto es el consentimiento otorgado por usted (Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto en el futuro por correo electrónico a unsubscribe@teufel.de.

      Con la plena ejecución del contrato y el pago completo del precio de compra, sus datos serán bloqueados para su uso posterior y eliminados tras la expiración de las normas de derecho fiscal y comercial, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos, por ejemplo, para el envío de nuestro boletín informativo (véase también la sección E).

      En la prestación de los distintos servicios, Teufel encargará parte del tratamiento a terceros no situados en la Unión Europea. A tal efecto, se informa a los Usuarios, que, de conformidad con el Art. 49 RGPD, da expresamente su consentimiento para que se lleve a cabo la referida transferencia de datos de carácter personal. Se informa expresamente que los Estados Unidos en el momento de la actualización del presente documento de Privacidad no está reconocido como país seguro en materia de protección de datos, debido a que las mercantiles sujetas a la normativa de EEUU están obligadas de ceder información de carácter personal de los Usuarios, si así se requiere por la administración estadounidense,

    • II. Procesamiento de datos de pago

      En todos los métodos de pago, excepto los pagos anticipados, tenemos que enviar a los proveedores de servicios de pago la información necesaria para el pago. Esto se hace únicamente con el fin de cumplir el contrato, Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD.

  • D. Procesamiento de datos por parte del servicio de atención al cliente

    • I. Procesamiento general de datos por parte del servicio de atención al cliente

      Con el fin de proporcionarle el mejor servicio al cliente antes, durante y después de su pedido, utilizamos los servicios de la plataforma Zendesk. El operador es Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 EE UU. Zendesk agrega diferentes procesos (correo, teléfono) a un cliente, para que tengamos un historial claro cuando asesoramos. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o nos escribe un mensaje personal en nuestras redes sociales en Facebook, estas entradas se almacenarán en Zendesk según su solicitud. El tratamiento de sus datos para estos fines se basa, o bien en Art. 6, apartado 1, letra b, o bien letra f del RGPD, cumplimos con nuestras obligaciones contractuales, por ejemplo, en el marco de la garantía, o bien procesamos sus datos con Zendesk para la trazabilidad y la documentación de los procesos, para la aclaración de dudas y para la evaluación interna y la mejora de nuestro servicio, en el que tenemos un interés legítimo en cada caso. Los mensajes dirigidos a nosotros permanecen con nosotros hasta que usted nos pida que los eliminemos o hasta que el propósito del almacenamiento de datos ya no sea aplicable y no haya períodos de conservación legales que indiquen lo contrario. Hemos celebrado un acuerdo para el procesamiento de pedidos con Zendesk para el uso de los servicios. Por contrato, Zendesk nos asegura que sus datos personales serán almacenados dentro de la UE. Sin embargo, los datos también pueden ser transferidos a los Estados Unidos, Australia, Brasil, Canadá, Japón, las Filipinas, Singapur y Reino Unido para los fines de servicio y apoyo de Zendesk contratados por nosotros. Hemos concluido un acuerdo con Zendesk sobre las cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46 del RGPD. Además, Zendesk es uno de los pocos proveedores de software en el mundo que ha introducido las llamadas Reglas Corporativas Vinculantes en toda la empresa (disponibles en: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), que han sido aprobadas por la Comisión de la UE, Artículo 47 RGPD. Zendesk cuenta con la certificación DPF. Por lo tanto, el tratamiento de datos en los EE.UU. se basa en una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Sin embargo, Australia, Brasil, las Filipinas, Singapur son países es un país que, según el Reglamento (UE) 2016/679, no ofrecen protección adecuada a los datos personales, lo que significa, entre otras cosas, que agencias gubernamentales de los EE.UU. podrían disponer de la posibilidad de acceder a sus datos personales, sin que existan medidas correctoras efectivas. Para más información sobre la protección de datos en Zendesk, visite https://www.zendesk.es/company/customers-partners/privacy-policy/.

      IA de Zendesk e IA avanzada
      Además, utilizamos «Zendesk AI» y el «Complemento IA avanzada» de Zendesk para integrar funciones avanzadas de IA en el soporte del procesamiento de sus solicitudes. Estas funciones incluyen respuestas dirigidas por IA, categorización automática de solicitudes y otras automatizaciones inteligentes con el fin de mejorar la prestación de nuestros servicios. La «IA de Zendesk» y el «Complemento de IA avanzada» procesan sus datos personales con la sola finalidad de mejorar la prestación de nuestros servicios.

      Funciones de chat y chatbot de IA de Zendesk
      Nuestro sitio web le ofrece la oportunidad de enviarnos mensajes a través de una ventana de chat. Zendesk facilita las funciones de chat. Si utiliza esta ventana de chat, almacenaremos su dirección IP además de sus mensajes de chat. No es necesario que indique nombre en el chat. También utilizamos el chatbot de IA de Zendesk para proporcionarle una comunicación eficiente con el cliente y soporte en tiempo real. Como parte del uso del chatbot, se procesan sus datos personales, como la dirección IP/datos técnicos sobre la interacción (p. ej., dispositivo utilizado, navegador, tipo de dispositivo) y datos de uso (p. ej., fecha y hora de uso, páginas visitadas), comportamiento de uso y toda la información que proporcione durante la interacción con el chatbot (desarrollo del chat). Esta información se utilizará para responder a sus consultas y mejorar su uso del sitio web. Sus datos se procesan para brindar soporte personalizado y eficiente mediante el chatbot de IA de Zendesk. Además, los datos se utilizan para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y el rendimiento del sitio web. El tratamiento se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, que usted presta mediante el uso del chatbot. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de datos (optar por no participar desactivando la categoría) o poniéndose en contacto directamente con nosotros. Los datos solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir propósito respectivo. Para obtener información sobre las prácticas de eliminación de Zendesk, consulte la Directiva de eliminación de datos del servicio de Zendesk: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy.

    • II. Centro de atención telefónica

      En el centro de atención telefónica, utilizamos Amazon Connect, un servicio de Amazon Web Services EMEA SARL, John F. Kennedy, 38, L-1855 Luxemburgo (en adelante Amazon). Amazon Connect es un servicio de atención telefónica que nos permite la gestión óptima de sus consultas. Este servicio se proporciona a través de una nube de Amazon.

      Para atender sus consultas, se procesan los datos personales relacionados con su llamada que se han proporcionado. Entre ellos se encuentran, sobre todo, su número de teléfono, al igual que la fecha y la hora de la llamada. Solo si media su consentimiento, también se procesarán otros datos personales que nos ayudan a optimizar nuestro servicio de atención al cliente. Entre ellos se encuentra, por ejemplo, una grabación y la evaluación automática de los contenidos de su conversación. El tratamiento de sus datos para estos fines se basa, o bien en Art. 6 párrafo 1 letra a o letra f RGPD, nosotros procesamos sus datos con su consentimiento o procesamos datos en el curso de la necesaria configuración técnica de la llamada.

      Cuando se ponga en contacto por teléfono con nosotros, en caso de que utilice la función de devolución de llamada para acortar esperas innecesarias, a través de nuestro sitio web le ofrecemos un servicio de devolución de llamada con cita previa, al igual que un servicio de cola de espera. Mediante nuestro formulario de contacto puede concertar una cita para que nuestro servicio de atención al cliente le devuelva la llamada. Tan solo tiene que indicar su número de teléfono y la hora de la cita. Llegada la hora de la cita, un miembro de nuestro servicio de atención al cliente le llamará. Si usted se pone en contacto telefónico con nosotros y está en la cola de llamadas, se le ofrecerá automáticamente nuestro servicio de cola de espera virtual. En tal caso puede confirmar el servicio de cola de espera pulsando la tecla para seleccionarlo desde su teléfono e indicar un número al que llamarle. Amazon Connect se quedará virtualmente en la cola por usted y le llamará al número que usted ha indicado, en cuanto sea su turno. El procesamiento del número de teléfono que ha remitido voluntariamente para usar nuestros servicios de devolución de llamada y cola de espera virtual se realiza sobre la base de Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD.

      El procesamiento de los datos los realiza Amazon por encargo nuestro, a no ser que usted consienta explícitamente el procesamiento independiente de los datos por parte de Amazon. Encontrará más información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Amazon en los Avisos de privacidad de Amazon (https://aws.amazon.com/de/privacy/)

      Por contrato, Amazon nos asegura que sus datos personales serán almacenados dentro de la UE. Puede ser que, para ciertas funciones de este servicio, los datos pueden transmitirse a los EE.UU. Amazon cuenta con la certificación DPF. Por lo tanto, el tratamiento de datos en los EE.UU. se basa en una decisión de adecuación de la Comisión de la UE.

      Los datos se suprimirán tan pronto como dejen de ser necesarios para el fin para el que fueron recogidos o si usted se opone a su procesamiento.

    • III. Portal de devoluciones en línea

      Con el fin de ofrecer el mejor servicio posible al cliente, también en lo que respecta al derecho de devolución de 8 semanas, hemos integrado un portal de devoluciones en línea en nuestro sitio web. A través del portal, puede solicitar cómodamente la devolución de sus productos en línea e imprimir la etiqueta del paquete introduciendo el número de confirmación del pedido y su dirección de correo electrónico. El tratamiento de los datos es necesario para anular la transacción de su contrato de compraventa y se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD. Los datos introducidos solo serán procesados por nosotros para satisfacer su contrato de compra. Después de la correcta revocación del contrato de compra, eliminaremos los datos introducidos en el formulario.

    • IV. Self-Service-Portal

      Con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible, hemos integrado un portal de autoservicio en nuestro sitio web. Puede registrarse a través del portal facilitando su dirección de correo electrónico y consultar nuestros servicios específicos en una cuenta para sus pedidos: hacer un seguimiento de sus entregas, ver las instrucciones de uso y consultar información sobre los productos. El registro y la introducción de datos es voluntaria. El tratamiento de los datos se limita a los datos necesarios para el uso del servicio. Se lleva a cabo sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. b RGPD. Los datos introducidos sólo se tratarán para satisfacer su solicitud de servicio. Puede eliminar la cuenta usted mismo en cualquier momento o solicitar la eliminación por correo electrónico a a href="mailto:privacy@teufel.de">privacy@teufel.de.

  • E. Procesamiento de datos a través de cookies y otras sistemas de seguimiento (tracking).

    • I. Información general..

      En nuestros sitios web se utilizan cookies y tecnologías de seguimiento (tracking) establecido por Teufel y también por terceros para ofrecer a los clientes una experiencia de navegación segura y fiable y para mostrarles contenidos relevantes y publicidad personalizada.

      Para ello, recopilamos información y datos sobre el comportamiento de los clientes nuestros sitios web -también a través de tecnologías de seguimiento de terceros- y los compartimos con terceros. Además, leemos información de los dispositivos finales de los clientes o les colocamos en ellos. Antes de visitar nuestros sitios web, los clientes pueden decidir qué cookies u otras tecnologías de seguimiento deben activarse.

      Teufel utiliza el software de Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 («Tealium») para gestionar y controlar las cookies y los sistemas de tracking. La utilización de este servicio se realiza sobre la base del Art. 6 Párr. 1 letra f del RGPD para controlar de manera centralizada el uso de cookies y sistemas de tracking en la empresa. También utilizamos el software para controlar la configuración de su navegador para cookies y sistemas de tracking. Con el software podemos establecer cuándo se carga una cookie o un sistema de tracking y qué datos se procesan en ellos. El propio Tealium desconoce el contenido de las cookies y los sistemas de tracking, pero instala una cookie en su ordenador para permitir la gestión de las cookies y los sistemas de tracking (ver más abajo en II.).

    • II. Cookies y píxeles funcionales Procesamiento de datos técnicamente necesarios

      Cuando visita nuestro sitio web, la información se envía automáticamente desde su dispositivo final a nuestros servidores y aplicaciones y se almacena en un archivo de registro.

      La información es la siguiente:

      • Tipo de navegador/versión del navegador; sistema operativo, nombre de su proveedor de Internet,
      • página web, la aplicación que le trajo a nosotros,
      • dirección IP de su dispositivo,
      • URL y nombre de la página visitada,
      • fecha y hora de la solicitud del servidor.

      El procesamiento de estos datos es la base técnica para su conexión al sitio web, la correcta visualización del sitio web en su dispositivo y una evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema. Nuestra base legal para el tratamiento de la información es la ejecución del contrato o la negociación del contrato según Art. 6 párrafo 1, letra b del RGPD o nuestro interés legítimo según Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD. Por las razones mencionadas anteriormente, los archivos de registro se borran después de 6 meses.

      Además, instalamos cookies en su navegador, que necesitamos para que nuestro sitio web funcione técnicamente de forma segura y sin problemas. Ellas Nos permiten la navegación en el sitio web y el uso de funciones esenciales, como la función de la cesta de la compra o la cuenta de usuario. En concreto, se trata de las siguientes cookies:

      • Dynamic Yield (esencial)
      • Exactag Analytics (esencial)
      • Google reCAPTCHA v.2
      • Kameleoon (esencial)
      • Loqate
      • Mapp Intelligence (esencial)
      • New Relic
      • Tealium Tag Manager
    • III. Cookies o píxeles analíticos: Procesamiento de datos para análisis web

      Utilizamos herramientas de análisis web para evaluar el uso que usted hace de nuestros sitios web. En este contexto, se procesa, por ejemplo, información sobre el número de visitantes, los términos de búsqueda introducidos y la región desde la que nuestros clientes acceden nuestros sitios web. También medimos el efecto que determinadas páginas tienen en nuestros clientes.

      Nosotros o terceros utilizamos esta información para elaborar estadísticas con el fin de adaptar el contenido de nuestros sitios web más a las necesidades de nuestros clientes y optimizar nuestra oferta. Parcialmente, nosotros o terceros también recopilamos la información a través de los dispositivos con el fin de obtener una mejor visión global. En concreto, se trata de las siguientes cookies:

      • Contentsquare
      • Exactag Analytics
      • Kameleoon
      • Mapp Intelligence
      • Sovendus
    • IV. Cookies o píxeles publicitarios: Procesamiento de datos para publicidad en línea

      Utilizamos cookies publicitarias o de marketing para mostrar a nuestros clientes contenido relevante y publicidad personalizada en nuestros sitios web o en sitios web de terceros.

      Para ello, recopilamos información sobre el comportamiento de navegación o los productos que prefieren nuestros clientes y los pedidos que han realizado. Nosotros o terceros vinculamos las actividades de nuestros clientes a través de dispositivos y compartimos cierta información (como una dirección de correo electrónico encriptada o un número de pedido) con terceros como Facebook, Google o Rakuten. En este contexto, también procesamos información sobre nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, si nuestros clientes han hecho clic en un anuncio y en cuál) para optimizarlas y permitir la facturación de las campañas. En concreto, se trata de las siguientes cookies:

      • Billiger.de
      • Bing Ads
      • Criteo
      • Emarsys
      • Facebook
      • Google Ads
      • Google Customer Match
      • Kelkoo
    • V. Personalización

      Para adaptar mejor nuestras ofertas y contenidos a ti, recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y de clic en nuestra tienda web, blog y boletín informativo (por ejemplo, qué productos te interesan más y en qué artículos haces clic). Vinculamos tus actividades entre dispositivos y fusionamos los datos de las distintas fuentes y los transmitimos a terceros. Nuestros socios utilizan los datos principalmente en nuestro nombre para ofrecerte recomendaciones de productos y contenidos relevantes en nuestros sitios web o en otros sitios web. Si das tu consentimiento a las cookies de personalización, también das tu consentimiento al tratamiento de tus datos en países fuera de la UE/EEE.

      • Dynamic Yield
    • VI. Nuestro socio afiliado Rakuten

      Nuestro socio afiliado Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 París (Francia) procesa los datos personales de su visita a nuestro sitio para la liquidación de comisiones. Si usted accede a nuestro sitio web a través de un enlace publicitario de Rakuten, Rakuten utilizará una cookie y en caso de que se materialice un pedido, recibirá una comisión de nuestra parte. Para liquidar la comisión, facilitamos a Rakuten información referente a su pedido y su visita a nuestro sitio web. Allí se incluye, por ejemplo, su número de pedido de forma seudonimizada y también información acerca del socio de Rakuten a través del cual ha accedido usted a nuestro sitio web. El tratamiento tiene lugar por nuestro interés legítimo como empresa de comercio electrónico en colaborar con socios en el marketing de afiliados y de publicitar nuestros productos a través de sus redes. Nuestros intereses prevalecen sobre sus intereses y derechos básicos en este tipo de tratamiento, de manera tal que podemos basar el tratamiento en Art. 6 párrafo 1 letra f. No está excluido que el tratamiento de los datos por parte de Rakuten tenga lugar en países no pertenecientes a la UE/EEE. Rakuten se reserva el derecho de transmitir los datos a los EE.UU. Hemos concluido un acuerdo con Rakuten sobre las cláusulas estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46 del RGPD. Además, Rakuten ha introducido las llamadas Reglas Corporativas Vinculantes en toda la empresa (disponibles en https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), ), que han sido autorizadas por el organismo luxemburgués encargado de la protección de datos, artículo 47 del RGPD. Los detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Rakuten se encuentran en: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/. Los datos se conservarán mientras no se oponga a su almacenamiento. Se puede ejercer el derecho de oposición con efecto futuro en: https://optout.networkadvertising.org/?c=1 o https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ES.

  • F. Procesamiento de datos con otros fines de comercialización

    • I. Sorteos

      SSi participa en alguno de los concursos ofrecidos por nosotros, normalmente procesamos los datos que nos proporciona para estos fines, solo a efectos de realizar el concurso. Algo diferente se aplica solo si la participación en un concurso requiere inscribirse en nuestro boletín de noticias. En este caso, se aplican las explicaciones adicionales de la sección 2. Según el diseño del concurso, el tratamiento de los datos personales para realizar el concurso puede incluir, en particular, la notificación de un premio o un mensaje de que no ha ganado. Si recibe un premio nuestro y necesita que se lo enviemos, también utilizaremos sus datos para estos fines y los transmitiremos a los proveedores de servicios de envío. El procesamiento de datos en nuestros sorteos se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra b y, si procede, en Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD.

    • II. Correo electrónico y boletín de noticias

      Utilizamos su dirección de correo electrónico, además de los tratamientos anteriormente mencionados, para los siguientes fines.

      • 1. Publicidad de productos propios y similares y satisfacción del cliente
        De acuerdo con la información proporcionada durante el proceso de pedido cuando se recoge la dirección de correo electrónico, nos tomamos la libertad de enviarle publicidad de productos propios similares de Teufel y de preguntarle después de la compra sobre su satisfacción como cliente. En estos casos el tratamiento de datos de carácter persona se basa en el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, al tener un interés legítimo en dirigirnos directamente a nuestros clientes con publicidad. Puede oponerse con efectos para el futuro en cualquier momento a la utilización de su dirección de correo electrónico para estos fines enviando un mensaje a unsubscribe@teufel.de o haciendo clic en el enlace que figura en el correo electrónico. unsubscribe@teufel.de
      • 2. Boletín de noticias

        Siempre que nos haya dado su consentimiento y después haya hecho clic en el enlace de confirmación que le hemos enviado (procedimiento Double-Opt-In), recibirá periódicamente nuestro boletín con

        • recomendaciones de productos, información sobre productos, información sobre accesorios y consejos prácticos,
        • notificaciones de concursos y ofertas especiales, felicitaciones e información general,
        • encuestas, por ejemplo, sobre la satisfacción con nuestros productos,
        • recordatorios, por ejemplo, sobre productos que están en su cesta de la compra,
        • encuestas, por ejemplo, sobre la satisfacción con los productos adquiridos y
        • recomendaciones personalizadas de productos que atribuimos a sus pedidos o a su comportamiento de navegación en nuestros sitios web (por ejemplo, en la tienda web o en el blog).

        Para el envío del boletín de noticias (newsletter) recurrimos al proveedor de servicios Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans-Fischer Straße 10, 80339 Múnich). Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Emarsys en https://www.emarsys.com/privacy-policy/. También utilizamos los servicios de Emarsys para adaptar el boletín a sus intereses.

        Basándonos en su consentimiento, art. 6, apdo. 1 lit. a GDPR, utilizamos su dirección de correo electrónico, su comportamiento de uso en el boletín de noticias y su comportamiento de compra en la tienda web para almacenar un perfil personal de su dirección de correo electrónico e informarle dentro del boletín de noticias únicamente sobre ofertas que sean de su interés. Para fines de análisis de uso y direccionamiento o publicidad personalizados, transmitimos sus datos (p. ej. - si está disponible - título, nombre, apellidos, lugar) en forma seudonimizada a otros proveedores de servicios que utilizamos como procesadores de pedidos (por ejemplo, Google, Dynamic Yield).

        También combinamos los datos del boletín con otros datos sobre la base de su consentimiento y los evaluamos para optimizar la gestión del boletín. La vinculación de sus datos con otros datos solo tiene lugar dentro del marco legalmente permitido y puede requerir que usted también haya consentido la vinculación en otro lugar (por ejemplo, en los "Ajustes de datos" de nuestros sitios web).

        Con el fin de mostrar publicidad más adecuada fuera de nuestro boletín de noticias, transmitimos su dirección de correo electrónico de forma seudónima a Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). Google coteja las direcciones de correo electrónico codificadas con las direcciones de correo electrónico de los usuarios registrados de G-Mail o YouTube y utiliza los datos para una colocación más selectiva de la publicidad y como fuente para sus propias estrategias de pujas inteligentes. Además de la dirección de correo electrónico, también transmitimos a Google su nombre de forma seudonimizada, así como el país desde el que realizó el pedido.

        Sus datos personales que hayamos almacenado en este contexto se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar el fin perseguido. Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento con efecto para el futuro en unsubscribe@teufel.de o a través de un enlace en el correo. Puede evitar la vinculación de sus datos del boletín con datos de seguimiento desactivando las categorías correspondientes en la "Configuración de privacidad".

      • 3. Reseñas de productos y tiendas

        Si, después de completar su pedido, nos ha dado su consentimiento para que le ofrezcamos varias opciones para evaluar nuestra tienda o nuestros productos por correo electrónico, también procesaremos su dirección de correo electrónico para este fin y basándose este tratamiento en su consentimiento, de conformidad con el art. 6 Párr. 1 letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento para recibir este correo electrónico en cualquier momento con efecto futuro en unsubscribe@teufel.de o mediante un enlace en el correo electrónico.

  • G. Tratamiento de datos de carácter personal en redes sociales

    • I. Nuestro blog

      Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en nuestro blog: https://blog.teufelaudio.es/.

    • II. Nuestra presencia en las redes sociales

      Para estar en contacto con nuestros clientes, estamos presentes en diferentes redes sociales. El tratamiento de los datos de nuestros clientes se basa en nuestros intereses legítimos de acuerdo con Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD. Si los proveedores de la plataforma respectiva (como Facebook o Twitter) obtienen el consentimiento de los usuarios para el tratamiento de los datos personales, esto se hace de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra a, Art. 7 del RGPD. No se excluye que los datos personales puedan ser procesados por el respectivo operador de la red social fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Esto puede dificultar la aplicación de los derechos de los interesados (como el derecho de acceso).

      El tratamiento de los datos personales a través de las redes sociales se realiza con fines de análisis y de marketing (publicidad, boletín informativo, análisis de nuestro sitio web y su uso). El operador de la red social nos proporciona, en forma de estadísticas generales, información referente a los intereses de nuestros clientes y las características demográficas. Nosotros, junto al operador de la red social, somos responsables del tratamiento de estos datos. Sin embargo, nosotros solo tenemos una limitada capacidad para influir en el volumen, tipo y finalidad del tratamiento; el operador de la red social es quien los determina de manera sustancial. De tal forma, los operadores de redes sociales crean, por ejemplo, mediante los datos recogidos, acciones publicitarias que estén dirigidas a los usuarios. Para ello, los operadores de las redes sociales instalan cookies en su dispositivo. Los operadores de las redes sociales son los únicos responsables del procesamiento. Sus derechos como interesado (como, por ejemplo, las reclamaciones de información) con respecto al tratamiento deben hacerse valer directamente ante el respectivo operador de la red social, ya que solo estos operadores tienen acceso a sus datos personales y pueden adoptar las medidas adecuadas y proporcionar información.

      Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, también puede, por supuesto, ponerse en contacto con nosotros. Los operadores de las plataformas de redes sociales en las que mantenemos presencia son:

      Para contactar y procesar los contratos de uso de contenidos en Instagram, utilizamos la herramienta de gestión de contenidos de Facelift ropo building technologies GmbH. A través de la herramienta, se nos informará de la información básica del usuario de Instagram, las publicaciones, descripciones y comentarios, así como el nombre y, si procede, la información de contacto de la empresa. Como procesador nuestro, la empresa Facelift ropo building technologies GmbH está sujeta a nuestras instrucciones en cuanto al procesamiento de datos. El procesamiento de datos se realiza según Art. 6, párrafo 1, letra b o f del RGPD. Por el momento, procesamos los datos solo con el propósito de establecer contacto. Cualquier procesamiento posterior requiere que el usuario de Instagram nos autorice a utilizar sus publicaciones.

  • H. Procesamiento de datos en aplicaciones

    • I. Procesamiento de datos para la aplicación Teufel Remote

      Radio 3sixty utiliza una aplicación proporcionada por nuestro socio Frontier Smart Technologies Ltd. La correspondiente declaración de protección de datos puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.frontiersmart.com/privacy.

    • II. Procesamiento de datos para Holist App

      Holist utiliza una aplicación proporcionada por nuestro socio Linkplay Technology Inc. La correspondiente declaración de protección de datos puede consultarse en el siguiente enlace: http://linkplay.com/privacy-policy/.

    • III. Procesamiento de datos para la aplicación Teufel Headphone (Sólo aplicación Android)

      En la aplicación Teufel Headphone utilizamos el servicio Google Firebase de Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Firebase es una plataforma para desarrolladores de aplicaciones para dispositivos móviles y sitios web. Google Firebase ofrece una variedad de funciones. Utilizamos el servicio «Firebase Analytics», que nos permite analizar la utilización de nuestra oferta. Google Firebase nos ayuda a controlar las interacciones de los usuarios. Por ejemplo, se registran eventos como la apertura de la aplicación por primera vez, la desinstalación, la actualización, el bloqueo o la frecuencia y la manera (rutas de clic) de utilizar la aplicación. También se registran y evalúan ciertos intereses generales de los usuarios, pero sin hacer referencia a los individuos. Google Firebase utiliza los denominados «ID», identificadores que se almacenan en el dispositivo y permiten analizar el uso de la aplicación. La información generada por la identificación sobre el uso de la aplicación se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, en el caso de que se active la anonimización de IP en esta aplicación, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que son parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de que esto se haga. La anonimización de IP siempre está activada en esta aplicación. La información procesada por Google Firebase puede utilizarse junto con otros servicios de Google, como Google Analytics y los servicios de marketing de Google. En este caso, solo se procesa información seudónima, como el ID de publicidad de Android o el identificador de publicidad de iOS, para identificar los dispositivos móviles de los usuarios. Se puede encontrar más información sobre el uso de los datos con fines de comercialización por parte de Google en la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads, la declaración de protección de datos de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy. La base legal para el uso es nuestro interés legítimo según el Art. 6 Párr. 1 frase 1 letra f del RGPD (es decir, nuestro interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestras aplicaciones). Si los usuarios desean excluirse de la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, pueden utilizar las opciones de configuración y de exclusión que ofrece Google: http://www.google.com/ads/preferences. Además, los usuarios pueden desactivar el seguimiento con Google Firebase en la aplicación en la opción de menú (Configuración/Información del sistema/Análisis).

  • I. Procesamiento de datos con contenidos externos

    • Google Maps

      En nuestra página web, el servicio de mapas Google Maps se utiliza a través de una API (interfaz de programación). Google Maps es un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Utilizamos Google Maps para mostrar mapas interactivos y, si es necesario, crear indicaciones para ayudarle a encontrar nuestras tiendas.

      Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información suele transferirse a un servidor de Google en los EE.UU. y almacenarse allí. El operador de este sitio no tiene más influencia en dicha transmisión de datos.

      El uso de Google Maps es de interés para una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y fuera de línea y una fácil localización de los lugares que hemos indicado en el sitio web.Los procesamientos se realizan con base en su consentimiento según Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD. En este tratamiento, nuestra colaboración con Google se desarrolla sobre la base de un contrato sobre responsabilidad común, según Art. 26 del RGPD, que se puede consultar aquí (https://privacy.google.com/intl/es/businesses/mapscontrollerterms/).

      Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=es&fg=1.

    • Spotify/Soundcloud

      En nuestro sitio web se han incorporado botones de enlace a servicios de música. Los procesamientos se realizan con base en su consentimiento según Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD. No se excluye que los datos personales puedan ser procesados por el respectivo proveedor fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Esto puede dificultar la aplicación de los derechos de los interesados (como el derecho de acceso). Se han incorporado los servicios de música a nuestro sitio web para publicitar nuestros productos con apoyo audiovisual. Al nosotros incorporar música a través de proveedores externos de servicios de música, no necesitamos alojar los temas en nuestros propios servidores y con ello podemos destinar estos recursos a otros fines.

      Al acceder a nuestro sitio web y hacer clic en el botón de un proveedor de servicios de música, se establece una conexión entre su navegador y el servidor del proveedor de servicios de música. El proveedor de servicios de música consigue así determinada información sobre el dispositivo con el que usted accede al sitio web y mediante el que interactúa con el servicio de música. Si usted tiene una cuenta de cliente en el servicio de música y ha iniciado una sesión, el proveedor en cuestión podrá utilizar los datos procesados también para crear un perfil. El responsable del tratamiento de los datos es el respectivo proveedor de servicios de música. Sus derechos como interesado (como, por ejemplo, las reclamaciones de información) con respecto al tratamiento deben hacerse valer directamente ante el respectivo proveedor de servicios de música, ya que solo este tiene acceso a sus datos personales y pueden adoptar las medidas adecuadas y proporcionar información.

      Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, también puede, por supuesto, ponerse en contacto con nosotros. Los proveedores de servicios de música a los que recurrimos son:

    • Herramienta de reserva de citas

      Si desea concertar una cita para una consulta personal no vinculante sobre nuestros productos en una de nuestras tiendas, puede hacerlo utilizando nuestras herramientas de reserva de citas en línea. Para ello utilizamos software de otras empresas. El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que es necesario enviarle una confirmación o recordatorio de la cita o informarle sobre cambios en la misma.

      Por ejemplo, utilizamos el software de Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 Múnich) para reservar citas en nuestra tienda insignia. Cuando usted confirma la reserva de la cita haciendo clic en el botón "Reservar ahora", Shore procesa los datos introducidos en el formulario de contacto (como su apellido, nombre y dirección de correo electrónico). Shore actúa en nuestro nombre y está sujeta a nuestras instrucciones. Los datos se eliminarán una vez finalizada la cita y transcurridos tres meses. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por Shore en https://www.shore.com/es/data-protection/

      Para la reserva de citas en la Telekom Shop, colaboramos con Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) y Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), que necesitan sus datos para organizar la cita. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en nuestra página web al reservar una cita a través de: https://teufelaudio.es/termine/telekom-hamburg.

    • Trustpilot

      Nuestro sitio web utiliza Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca) para ofrecerle una visión transparente de las experiencias y opiniones de nuestros clientes. Este contenido sólo se carga con su consentimiento. El proveedor sólo procesa su dirección IP durante un breve periodo de tiempo para garantizar técnicamente la prestación del servicio. La dirección IP sólo se almacena temporalmente y se anonimiza para que no pueda ser rastreada hasta usted. Este tratamiento de datos se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro (opt-out desactivando la categoría).

      Con respecto a las transferencias a terceros países, los datos se transfieren a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si es necesario de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, por ejemplo mediante cláusulas contractuales estándar u otras medidas de protección adecuadas. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Trustpilot: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

    • Youtube/Vimeo

      Para presentar mejor nuestros productos a nuestros clientes hemos incorporado vídeos a nuestra página web. Los procesamientos se realizan con base en su consentimiento según Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD. No se excluye que los datos personales puedan ser procesados por el respectivo proveedor fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Esto puede dificultar la aplicación de los derechos de los interesados (como el derecho de acceso). Se han incorporado vídeos a nuestro sitio web para acercar los productos a nuestros clientes y representar las características de los productos de una manera más comprensible. Al nosotros incorporar los vídeos a través de proveedores externos de servicios de vídeo, no necesitamos alojar los vídeos en nuestros propios servidores y con ello podemos destinar estos recursos a otros fines.

      Al hacer clic en un vídeo se establece una conexión con el servidor del correspondiente proveedor de servicios de vídeo. Mediante un complemento se le facilitan al proveedor de servicios de vídeos datos sobre la configuración de su dispositivo al igual que de cómo interactúa usted con los servicios de vídeo. Si usted tiene una cuenta de cliente en el servicio de vídeo y ha iniciado una sesión, el proveedor en cuestión podrá utilizar los datos procesados también para crear un perfil. El responsable del tratamiento de los datos es el respectivo proveedor de servicios de vídeo. Sus derechos como interesado (como, por ejemplo, las reclamaciones de información) con respecto al tratamiento deben hacerse valer directamente ante el respectivo proveedor de servicios de vídeo, ya que solo este tiene acceso a sus datos personales y pueden adoptar las medidas adecuadas y roporciónar información.

      Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, también puede, por supuesto, ponerse en contacto con nosotros. Los proveedores de servicios de vídeo a los que recurrimos son:

    • chatbot de IA de Zendesk

    • Contenido generado por el usuario

  • J. Procesamiento de datos a través de dispositivos Teufel

    • I. Procesamiento de datos mediante dispositivos controlados por voz

      Algunos de nuestros dispositivos son controlados por voz (por ejemplo, a través de Alexa Voice Service del grupo empresarial Amazon Europe / Google Voice Assistant). En cuanto se activa la función de control de voz, los proveedores de servicios de voz procesan los datos personales. El tratamiento de los datos personales es necesario para el buen funcionamiento del comando de voz o la función de control directo. Para conocer el alcance exacto y la base legal de la tramitación y las condiciones de utilización del respectivo servicio de voz póngase en contacto con el proveedor correspondiente.

      Nosotros, Lautsprecher Teufel, no tenemos acceso remoto a las señales de voz y sonido después de la activación del respectivo servicio de voz. Los ruidos ambientales se almacenan localmente en el dispositivo en una llamada memoria intermedia en un bucle sin fin durante solo unos segundos y se sobrescriben constantemente con nuevos ruidos ambientales. Solo cuando el dispositivo reconoce una palabra de activación para el servicio de voz respectivo, comienza la grabación de las señales de voz y sonido. Esta grabación se almacena en una solución de software del respectivo proveedor de servicios de voz y es procesada exclusivamente por ese proveedor. Lautsprecher Teufel no tiene acceso a las grabaciones de voz y sonido. El procesamiento de los datos es responsabilidad exclusiva del respectivo proveedor de control de voz (por ejemplo, Amazon). Infórmese sobre el alcance, los propósitos y la base legal del procesamiento de datos.

      Cuando se utilizan dispositivos controlados por voz, nuestro socio Linkplay Technology Inc. también procesa los datos personales de los dispositivos. La correspondiente declaración de protección de datos puede consultarse en el siguiente enlace: http://linkplay.com/privacy-policy/. Nosotros, Lautsprecher Teufel GmbH, tampoco tenemos acceso a estos datos.

    • II. Procesamiento de datos a través de Teufel Streaming
      • 1. Tipos y categorías de datos procesados

        Si utiliza uno de nuestros dispositivos de transmisión (Teufel Streaming, antes conocido como Raumfeld), los datos del dispositivo o de la aplicación se procesarán para poder utilizar el dispositivo.

        Los datos procesados son:

        • Tipo de dispositivo, ,
        • ID del dispositivo,
        • Versión del dispositivo,
        • ID de la instalación (qué dispositivos están en un grupo),
        • Las direcciones de los dispositivos (IP), solo se almacenan de forma anónima
      • 2. Propósito y base legal

        Utilizamos estos datos para diferentes propósitos. Los datos son un requisito previo para que el producto funcione: la aplicación debe reconocer los dispositivos, los dispositivos deben reconocerse entre sí y «saber» en qué red están. Debido a que la búsqueda de dispositivos en las redes locales no siempre es fiable, los dispositivos Teufel Streaming utilizan una base de datos para encontrarse entre sí. Además, los datos se utilizan para asignar las actualizaciones adecuadas a un dispositivo y para enviarle información técnica importante sobre los servicios de música que utiliza. La base de este procesamiento de datos es por ello el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD.

        Además, también procesamos los datos proporcionados para optimizar nuestros productos y asistencia. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de seguir desarrollando nuestros productos, corregir errores y también recopilar estadísticas sobre el uso y, por lo tanto, se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD. Los datos se suprimirán tan pronto como dejen de ser necesarios para el fin para el que fueron recogidos.

        Si los datos de uso se transmiten a terceros, solo se hace de forma anónima y agregada. Sus datos se transmitirán cifrados utilizando HTTPS a través de Internet.

      • 3. Servicios de música a través de Teufel Streaming

        3.1 Servicios sin inscripción

        Puede utilizar ciertos servicios de música de la aplicación sin necesidad de darse de alta en los sistemas propios del proveedor. El responsable de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales al utilizar estos servicios de música, es el respectivo proveedor de servicios de música y no Teufel. A continuación, nos remitimos a la declaración de protección de datos del proveedor respectivo:

        3.2 Servicios con inscripción
        Para utilizar los servicios TIDAL, Rhapsody, SoundCloud y Last.fm Scrobbling es necesario darse de alta en los sistemas del proveedor correspondiente. El registro puede hacerse a través del sitio web/aplicación del proveedor u opcionalmente a través de la aplicación. El responsable de la recopilación, el procesamiento y la utilización de los datos que deben proporcionarse durante el registro es el respectivo proveedor de servicios de música. Nos remitimos a la declaración de protección de datos del proveedor respectivo:

        Para utilizar los respectivos servicios de música, es necesario iniciar sesión en la aplicación. Los datos de la cuenta se almacenan en nuestro firmware y se asocian con el ID del sistema. La información de la cuenta se utiliza para renovar la sesión con el servicio de música correspondiente. Si borra manualmente su cuenta de Teufel Streaming System y desactiva el servicio de música con él, los datos de su cuenta serán eliminados. En el ámbito de los informes manuales y automáticos, los datos de registro pueden transferirse a nosotros. Utilizamos estos datos solo para el propósito especificado. Los datos no se cederán a terceros.

      • 4. Servicios con uso independiente de la aplicación

        En un sistema instalado también puede controlar los dispositivos de Teufel Streaming desde otra aplicación de terceros. Para ello, el hardware y software de terceros se integra en el sistema Teufel Streaming, que no está sujeto a nuestro control. El responsable del tratamiento de los datos personales es el proveedor respectivo. No tenemos acceso a los datos recogidos por el proveedor. Si utiliza los servicios Spotify Connect o Google Cast for Audio, estos proveedores tienen acceso a los controles de audio de sus dispositivos de Teufel Streaming, como, por ejemplo, el volumen. Para más información, nos remitimos a la declaración de protección de datos del proveedor correspondiente:

        Para la validación y autenticación de los dispositivos incluidos en el servicio Google Cast for Audio, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico. De esta manera nos aseguramos de que solo se registren personas en el servicio y no bots o similares. Estos datos no se transmitirán ni se utilizarán para ningún otro fin que no sea la validación. Por lo tanto, la recopilación de datos se realiza según el Art. 6 letras b y f del RGPD. Los datos se suprimirán tan pronto como dejen de ser necesarios para el fin para el que fueron recogidos.

        El sistema Google Cast for Audio se implementa con la ayuda de un proveedor externo, StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Viena (Austria) («StreamUnlimited»). Éste organiza y mantiene el servidor de nube necesario para acceder a los servicios de audio de Google Cast for Audio. Este proveedor tercero se reserva el derecho de comprobar la licitud del uso del software con licencia para prevenir actividades ilegales (por ejemplo, la transferencia de una copia del software con licencia a un dispositivo sin licencia). El dispositivo se identifica por medio de un token individual, que usted acepta utilizar con fines de control. A efectos de supervisión, la dirección MAC, la dirección IP del usuario, la marca, el nombre del modelo y la versión del firmware se registran cada vez que se utiliza el dispositivo para controlar su uso. Usted acepta que el proveedor tercero puede almacenar y procesar estos datos y analizarlos si hay una sospecha justificada de uso ilegal. StreamUnlimited también tiene derecho a transmitir los datos en un formato anónimo al desarrollador apropiado de una función compatible con el software autorizado si hay una sospecha razonable de una infracción por parte del usuario final. El tratamiento de sus datos personales se realiza atendiendo a nuestro interés legítimo en la persecución de infracciones penales de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD. Los datos se suprimirán tan pronto como dejen de ser necesarios para el fin por el que fueron recogidos.

      • 5. Informes manuales sobre Teufel Streaming

        En caso de problemas, puede enviar manualmente informes a Lautsprecher Teufel a través de sus dispositivos y aplicaciones de transmisión de Teufel. En este caso se nos transmitirán los siguientes datos: Archivos de registro (que también contienen información sobre el comportamiento de uso), identificaciones de dispositivos, configuraciones, información sobre la infraestructura, lista de programas activos, direcciones de correo electrónico y datos de inicio de sesión para los respectivos servicios de música (si el registro se envió en el momento de registrarse en el servicio de música). Estos datos e información personal solo se utilizarán para optimizar nuestro producto y no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso. El tratamiento de los datos se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6. Párr. 1 letra a del RGPD. Los datos serán eliminados tras el trascurso de 6 meses.

      • 6. Informes automáticos sobre Teufel Streaming
        También puede activar los sistemas (dispositivos, aplicaciones, etc.) para que envíen informes automáticamente. En este caso, se transmiten a Lautsprecher Teufel los mismos datos que para los informes manuales (véase informes manuales). Estos datos e información solo se utilizarán para optimizar nuestro producto y no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso. Al activar esta opción, usted da su consentimiento para que procesemos automáticamente estos datos con el fin de optimizar los productos Teufel Streaming. El tratamiento de los datos se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6. Párr. 1 letra a del RGPD. Los datos se borrarán después de 6 meses.
      • 7. Google Firebase Analytics mediante Teufel Streaming (Sólo aplicación Android)

        En nuestra aplicación utilizamos el servicio Google Firebase de Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Firebase es una plataforma para desarrolladores de aplicaciones para dispositivos móviles y sitios web. Google Firebase ofrece una variedad de funciones. Utilizamos el servicio «Firebase Analytics», que nos permite analizar la utilización de nuestra oferta. Google Firebase nos ayuda a controlar las interacciones de los usuarios. Por ejemplo, se registran eventos como la apertura de la aplicación por primera vez, la desinstalación, la actualización, el bloqueo o la frecuencia y la manera (rutas de clic) de utilizar la aplicación. También se registran y evalúan ciertos intereses generales de los usuarios, pero sin hacer referencia a los individuos.

        Google Firebase utiliza los denominados «ID», identificadores que se almacenan en el dispositivo y permiten analizar el uso de la aplicación. La información generada por la identificación sobre el uso de la aplicación se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, en el caso de que se active la anonimización de IP en esta aplicación, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que son parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de que esto se haga. La anonimización de IP siempre está activada en esta aplicación.

        La información procesada por Google Firebase puede utilizarse junto con otros servicios de Google, como Google Analytics y los servicios de marketing de Google. En este caso, solo se procesa información seudónima, como el ID de publicidad de Android o el identificador de publicidad de iOS, para identificar los dispositivos móviles de los usuarios. Se puede encontrar más información sobre el uso de los datos con fines de comercialización por parte de Google en la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads, la declaración de protección de datos de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

        La base legal para el uso es nuestro interés legítimo según el Art. 6 Párr. 1 frase 1 letra f del RGPD (es decir, nuestro interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestras aplicaciones). Si los usuarios desean excluirse de la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, pueden utilizar las opciones de configuración y de exclusión que ofrece Google: http://www.google.com/ads/preferences. Además, los usuarios pueden desactivar el seguimiento con Google Firebase en la aplicación en la opción de menú (Configuración/Información del sistema/Análisis).

      • 8. Google Analytics a través de Teufel Streaming (Sólo aplicación Android)

        La aplicación también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis proporcionado por Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Este instrumento de análisis se utiliza para realizar evaluaciones estadísticas del acceso de los visitantes. El análisis se realiza utilizando los datos recibidos a través de la base de datos de Google Firebase, sin que Google Analytics recoja más datos. Solo utilizamos Google Analytics para mejorar la evaluación de los datos recogidos por Google Firebase. Al desactivar el seguimiento de la aplicación como se describe en el punto anterior, también se desactiva el servicio de Google Analytics.

      • 9. Correo electrónico y boletín de noticias de Teufel Streaming
        Si ha dado su consentimiento en el proceso de configuración o en los ajustes, utilizaremos su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su nombre y apellidos para informarle periódicamente de las novedades relacionadas con los productos que ha adquirido (actualizaciones de software, mejoras del sistema, componentes del sistema) o para preguntarle sobre su satisfacción con los productos que ha comprado. Puede oponerse a la utilización de su dirección de correo electrónico para los fines mencionados en cualquier momento con efecto futuro. Para ello, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción en el boletín de noticias o envíe un mensaje por correo electrónico a unsubscribe@teufel.de. El procesamiento de sus datos se realiza sobre la base de 6 párrafo 1 letra a del RGPD. Sus datos se eliminarán inmediatamente después de retirar su consentimiento.

  • K. Sus derechos

    • I. Derecho a la confirmación del procesamiento de datos e información

      De acuerdo con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a la confirmación de si procesamos datos personales y a la información sobre los fines para los que procesamos los datos, las categorías de datos personales procesados, quién, en su caso, es el destinatario de dichos datos y cuánto tiempo los almacenamos. También tiene derecho a solicitar información sobre si sus datos personales se han transferido a un tercer país u organización internacional y qué garantías existen para la transferencia.

    • II. Derecho de rectificación

      Tiene derecho a exigir que rectifiquemos los datos incorrectos o incompletos de nuestros sistemas, Art. 16 del RGPD.

    • III. Derecho de cancelación

      Ese derecho (Art. 17 del RGPD) le garantiza la posibilidad de que los datos almacenados con nosotros sean eliminados. Cumpliremos esta petición siempre y en la medida en que sea necesario, si no hay que respetar los períodos de retención legalmente establecidos.

    • IV. Derecho a restricción

      Puede exigirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos si: la exactitud de los datos es cuestionada por usted; el procesamiento es ilegal, pero usted se niega a eliminarlo; ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita a efectos de reclamación, ejercicio o defensa de demandas legales o ha presentado una objeción al procesamiento de acuerdo con el Art. 21 del RGPD.

    • V. Derecho a la transferibilidad de los datos

      Según el Art. 20 del RGPD, tiene derecho a que los datos almacenados sobre usted se transfieran en un formato de datos común y legible por máquina, o a solicitar la transferencia de estos datos a otra parte responsable.

    • VI. Derecho de reclamación

      Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión competente en cualquier momento. La autoridad competente es la de su lugar de residencia habitual o la autoridad responsable de la ubicación de la sede de nuestra empresa. La autoridad de supervisión competente respecto de Lautsprecher Teufel GmbH es el comisario de protección de datos y libertad de la información de Berlín, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, tel.: +49 30 138890,
      fax: +49 30 2155050, correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
      La autoridad competente para el territorio español es la Agencia Estatal de Protección de Datos.

    • VII. Derecho de oposición

      Además de los respectivos derechos de oposición descritos anteriormente con respecto al tratamiento de sus datos con fines publicitarios, usted tiene un derecho general de oposición al tratamiento de datos que realizamos según el Art. 6 Párrafo 1 Letra f) del RGPD. Estamos obligados a cumplir su oposición si nos da razones de importancia.

    • VIII. Derecho de desistimiento

      Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento con efectos para el futuro.

  • L. Cambios en nuestra declaración de protección de datos

    Nos reservamos el derecho de modificar nuestras medidas de seguridad y protección de datos, entre otras cosas, en la medida en que ello sea necesario debido a los avances técnicos. En estos casos también adaptaremos nuestra Política de Privacidad en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestra Política de Privacidad.

Estado de Política de Privacidad: Junio 2024